계정과 데이터 삭제
계정을 지우는 가장 빠른 방법은 앱 안에서 직접 지우는 것입니다. 확인을 두 번 거쳐 삭제를 요청하고 완료 결과를 확인할 수 있습니다.
앱에서 삭제하기
- 만나 앱을 열고 로그인합니다.
- 아래 내 정보 탭으로 이동합니다.
- 맨 아래 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 읽고 두 번 확인하면 삭제를 요청합니다. 완료 안내를 확인해 주세요. 오류가 표시되면 다시 시도하거나 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.
잠시 쉬고 싶은 것이라면
내 정보 탭의 "소개 받는 중" 스위치를 끄면 아무에게도 새로 소개되지 않습니다. 기존 매칭과 대화는 그대로 남고, 언제든 다시 켤 수 있습니다. 삭제와 달리 되돌릴 수 있습니다.
앱에 접속할 수 없다면
기기를 잃어버렸거나 앱을 이미 지웠다면 아래 이메일로 요청해 주세요.
- 보내실 곳: manna.app.help@gmail.com
- 제목: 계정 삭제 요청
- 본문: 가입에 사용한 이메일 주소
가입한 이메일 주소에서 보내 주세요. 다른 사람이 남의 계정을 지우는 것을 막기 위해 본인 확인을 거칩니다. 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
구독은 별도로 해지해 주세요
앱 삭제·계정 삭제만으로 Google Play 구독은 자동 취소되지 않습니다. Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 만나 구독의 다음 갱신을 취소해 주세요. 환불 요청은 별도이며 환불 안내를 확인할 수 있습니다. 계정 삭제 요청은 구독 해지나 환불 신청을 조건으로 제한하지 않습니다.
무엇이 지워지나요
| 즉시 삭제 | 남는 것 |
|---|---|
|
계정과 로그인 정보 프로필(이름·나이·소개글·질문 답변·신앙 등 모든 항목) 업로드한 사진 전부 매칭 내역과 주고받은 대화 관심·넘김 기록, 차단 목록 보석 잔액과 사용 내역 |
이용자에 대한 신고 기록 (신고자 계정과의 연결은 제거됩니다. 신고 사유·상세 내용과, 채팅에서 신고한 경우 직전 대화 일부가 그대로 남습니다) |
신고 기록을 남기는 이유는 하나입니다. 계정을 지우면 신고 내용까지 사라지는 구조라면, 신고를 받은 사람이 계정을 지우고 다시 가입하는 것만으로 기록을 없앨 수 있게 됩니다. 그래서 신고한 사람이 누구인지는 끊고, 신고 내용은 남깁니다.
정확히 말씀드립니다. 신고 대상이 된 계정의 식별자와 신고 본문은 남습니다. 채팅 화면에서 신고하면 그 시점의 대화 일부가 신고 내용에 함께 담기므로, 그 대화도 함께 남습니다. 이 기록은 해당 안전 사건을 처리할 권한이 있는 운영자만 볼 수 있고 다른 이용자에게는 보이지 않으며, 안전 조사 외의 목적으로 쓰지 않습니다. 본문에 개인을 알아볼 수 있는 정보가 포함될 수 있어 완전히 익명화된 기록은 아닙니다. 계정을 지워도 이 부분은 지워지지 않는다는 점을 미리 알려 드리는 것이 맞다고 보아 적어 둡니다.
법령이 일정 기간 보존을 요구하는 기록(예: 유료 결제의 거래 기록)은 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다. 결제 자체는 앱 스토어가 처리하며 카드 정보는 저희가 받지 않습니다.
계정을 유지하면서 일부 정보 지우기
만나 앱의 내 정보 → 소개 조건 → 저장된 위치 삭제에서 좌표와 거리 설정을 삭제할 수 있습니다. 프로필 편집에서 선택한 소개글·신앙 등 선택 정보를 비울 수 있고, 사진은 이용에 필요한 최소 한 장을 제외하고 삭제할 수 있습니다. 이 선택 정보의 삭제 요청 자체를 별도 보존하지 않습니다.
앱을 사용할 수 없거나 직접 지울 수 없는 정보는 가입 이메일로 manna.app.help@gmail.com에 삭제할 정보의 종류를 알려 주세요. 계정 확인 후 처리합니다. 전화번호와 확정 생년월일은 이용 자격에 필요하므로 해당 정보 전체를 지우려면 계정 삭제가 필요합니다. 계정 삭제 시 Auth 전화번호 연결·생년월일·성인 확인 시각·좌표도 삭제됩니다. 위에 설명한 신고·법정 보존 기록의 예외는 동일하게 적용됩니다.
되돌릴 수 있나요
없습니다. 삭제는 즉시 이루어지고 복구할 방법이 없습니다. 남기고 싶은 사진이나 글이 있으면 삭제 전에 따로 저장해 두세요. 앱 안에서 데이터를 파일로 내려받는 기능은 없습니다.