이용약관

시행일 2026년 9월 13일 · 연락처 수정 2026년 10월 2일

만나(이하 "서비스")를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 약관은 서비스를 제공하는 주식회사 제이하우스(이하 "회사")와 이용자 사이의 권리와 의무를 정합니다. 가입 화면에서 연결된 약관을 확인하고 동의 안내가 있는 가입 버튼을 눌러 이용 계약을 신청합니다. 민감정보 등 별도 동의가 필요한 처리까지 이 약관 동의에 포함되는 것은 아닙니다.

1. 서비스

서비스는 이용자가 등록한 사진·가치관·선택 항목을 바탕으로 다른 이용자를 소개하고, 서로 관심을 표시한 경우 대화를 열어 주는 앱입니다. 서비스는 남성에게 여성, 여성에게 남성을 소개합니다. 운영팀은 이용자 간에 실제로 어떤 관계가 형성되는지에 관여하지 않습니다.

2. 가입 자격

• 만 19~99세만 이용할 수 있습니다. 19번째 생일 당일부터 이용 가능합니다.
• 정확한 생년월일을 제공하고 만 19세 이상이며 입력 내용이 사실임을 확인해야 합니다. 생년월일 확정 후 정정은 문의를 통해 요청합니다.
• 본인이 관리하는 휴대폰 번호를 OTP로 인증해야 하며, 한 번호를 여러 활성 계정에 중복 연결할 수 없습니다. 기존 가입자도 동일하게 적용됩니다.
• 휴대폰 인증은 연락수단 확인이며 실명·신원·사진 속 인물이나 실제 나이를 확인했다는 보증이 아닙니다.
• 만 19세는 이 서비스의 최소 이용 연령입니다. 미성년자의 유료 계약에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의가 없으면 본인 또는 법정대리인이 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
• 본인의 정보로 하나의 계정만 만들 수 있습니다.
• 이용이 제한된 이력이 있는 경우 재가입이 거부될 수 있습니다.

3. 계정

• 계정 정보(이메일·비밀번호)의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
• 이용자는 언제든 "잠시 쉬기"로 소개를 멈추거나, 앱 안에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다. (웹에서 요청하는 방법)
• 계정을 삭제해도 안전 조사에 필요한 신고 본문·대화 일부·피신고자 UUID 및 운영 조치 기록은 남을 수 있습니다. 완전한 익명화를 의미하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

4. 이용자가 올리는 것

• 사진·소개글·질문 답변·메시지 등 이용자가 올린 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다.
• 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위(다른 이용자에게 보여 주기, 저장, 전송)에서만 이를 이용합니다. 광고에 쓰거나 제3자에게 팔지 않습니다.
• 이용자는 올리는 콘텐츠에 대한 권리를 가지고 있어야 하며, 타인의 사진이나 저작물을 올려서는 안 됩니다.

5. 금지되는 행위

다음 행위는 금지되며, 확인되면 사전 통지 없이 콘텐츠를 삭제하고 이용을 제한할 수 있습니다.

• 다른 이용자를 괴롭히거나 위협하는 행위, 원치 않는 연락을 반복하는 행위
• 혐오·차별적 표현, 폭력적 표현
• 성적인 사진이나 노출 사진의 등록·전송, 성적 서비스의 제안
• 타인 사칭, 타인의 사진 도용, 허위 정보 기재
• 만 19세 미만의 이용, 미성년자에 대한 접근 시도
• 금전·투자·암호화폐 등을 요구하거나 유도하는 행위(로맨스 스캠)
• 광고·홍보·판매 등 상업적 목적의 이용, 스팸
• 불법적인 목적의 이용, 법령 위반
• 자동화된 방법으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위, 서비스의 기술적 제한을 우회하는 행위
• 일회성 성적 만남(원나잇 등)의 모집, 성관계 파트너·FWB 모집
• 성관계만을 목적으로 한 메시지, 책임 없는 성적 관계의 반복적 제안
• 금전·선물 등 대가와 성적 만남을 교환하는 행위(조건만남 등)
• 반복적인 노골적 성적 접근

6. 신고 · 차단 · 이용 제한

6-1. 이용자가 할 수 있는 것

6-2. 회사가 하는 것

• 접수된 신고는 24시간 이내에 검토를 시작합니다. 미성년자·괴롭힘 등 위험이 큰 유형을 먼저 봅니다.
• 확인된 위반에 대해서는 콘텐츠 삭제, 기간을 정한 이용 정지, 영구 이용 제한 중 하나를 적용합니다.
• 이용이 제한되면 소개·관심 표시·메시지 전송이 모두 중단됩니다. 이용자가 스스로 해제할 수 없습니다.
• 모든 제재는 사유와 처리자를 기록으로 남깁니다. 이의가 있으면 아래 이메일로 알려 주세요.

6-3. 자동 안전 시스템

사기·스팸으로부터 이용자를 보호하기 위해, 서비스는 자동으로 위험한 이용 행태를 감지하고 계정 활동을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 예를 들어 짧은 시간에 여러 사람에게 같은 내용을 반복해 보내거나, 금전·투자를 권유하며 외부 연락처로 유도하는 행태가 이에 해당합니다.

• 자동 제한은 기간이 정해진 일시 제한입니다. 영구적인 이용 제한은 사람이 기록을 확인한 뒤에만 적용합니다.
• 신고 건수만으로 자동 제한하지 않습니다. 신고는 검토 우선순위에 반영되며, 실제 제한은 이용 행태를 함께 확인한 뒤에 이루어집니다.
• 판단에는 메시지 내용과 이용 행태만 사용합니다. 신앙·성별·나이·국가· 혼인 이력·자녀 여부는 위험 판단에 사용하지 않습니다.
• 신고 내용·이의제기·고객지원 문의는 검열 대상이 아닙니다. 피해 사실을 알리려고 위반 표현을 인용해도 제한되지 않습니다.
• 자동 제한도 사유와 시각을 기록으로 남깁니다. 잘못된 제한이라고 생각되면 아래 이메일로 알려 주세요. 확인 후 해제합니다.

7. 유료 서비스

• 구독과 소모품(보석)은 Google Play의 결제를 통해서만 판매합니다. 회사는 카드 정보를 받지도 보관하지도 않습니다.
• 구독은 해지하지 않으면 Google Play의 정책에 따라 자동으로 갱신됩니다. Google Play에서 언제든 다음 갱신을 취소할 수 있으며, 별도의 환불·회수 사유가 없는 경우 이미 결제한 이용 기간까지는 그대로 이용할 수 있습니다.
• 보석 등 소모품은 사용하면 소멸합니다.
• 유료 기능은 "발견될 기회"(각 상품 화면에 설명된 부스트·추가 관심·프리미엄 기능 등)를 제공할 뿐, 특정한 매칭 결과나 상대의 응답을 보장하지 않습니다.

기본 채팅과 신앙 필터는 무료입니다. 구매 전 Google Play 화면에 표시되는 가격·결제 주기·상품 내용을 확인해 주세요. 실제 가격과 이용 조건은 해당 구매 화면을 따릅니다.

앱을 삭제하거나 만나 계정을 삭제해도 Google Play 구독이 자동 해지되지는 않습니다. Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 만나 구독을 취소해 주세요. 구독 해지는 앞으로의 갱신 중단이며, 과거 결제의 환불 요청과는 별개입니다.

7-1. 환불

• 결제는 Google Play가 처리합니다. 취소·환불은 Google Play의 구매 내역 또는 고객지원에서 요청할 수 있고, 만나 문의 이메일에서도 구매 관련 지원을 요청할 수 있습니다. 적용 법령이 보장하는 청약철회·환불 권리는 이 약관으로 제한하지 않습니다.
• 전자상거래법이 적용되는 계약은 원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기간을 계산합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
• 구매한 보석 등 소모성 디지털 상품은 사용이 시작된 후에는 관련 법령 및 Google Play 정책에서 정한 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.
• 디지털콘텐츠 제공 개시로 청약철회를 제한하려면 법령이 요구하는 사전 고지와 조치를 갖추어야 합니다. 나누어 제공할 수 있는 콘텐츠의 미제공 부분, 서비스 하자 및 법령상 취소·환불 사유는 별도로 판단합니다. 단순히 앱을 설치하거나 계정을 만들었다는 이유로 구매 취소 권리를 없애지 않습니다.
• 문의를 보낼 때는 Google Play 주문번호, 상품명, 결제일과 요청 사유를 알려 주세요. 카드번호 전체, 비밀번호 또는 인증 코드는 보내지 않아도 됩니다. 회사와 Google Play의 처리 범위에 따라 확인하며, 법정 환급 의무가 있는 경우 그 기한을 따릅니다.
• 회사는 이용자가 어느 구매분을 얼마나 사용했는지를 기록하며, Google Play가 환불 검토를 요청하는 경우 그 기록만을 제출합니다. 이용자의 위치·IP·기기 정보를 환불 대응을 위해 새로 수집하지 않습니다.
• 환불이 확정되면 아직 사용하지 않은 보석은 회수됩니다. 이미 사용한 만큼은 계정에 기록으로 남아 이후 구매 시 정산되며, 이를 이유로 계정을 정지하지 않습니다. 프로필·소개·매칭·대화 등 무료 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.

8. 소개 결과에 대하여

9. 오프라인 만남에서의 주의

회사는 이용자의 신원을 보증하지 않습니다. 실제로 만나기 전에 아래를 지켜 주세요.

• 처음에는 사람이 많은 공개된 장소에서 만나고, 이동은 각자 합니다.
• 어디서 누구를 만나는지 가까운 사람에게 알립니다.
• 어떤 이유로도 금전을 보내지 마세요. 투자·급한 사정·송금 요청은 사기의 전형적인 신호입니다.
• 집 주소, 직장 위치, 금융 정보를 서둘러 알리지 마세요.
• 불편함을 느끼면 그 자리에서 신고하고 차단해 주세요. 이유를 설명하지 않아도 됩니다.

10. 서비스의 변경과 중단

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부·전부를 중단할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 시행 전에 앱 또는 이 페이지를 통해 알립니다.

이미 구매한 유료 기능의 제공을 종료하는 경우 종료 시점, 이용자에게 미치는 영향과 잔여 이용분의 처리 방법을 함께 안내합니다. 회사의 사정만을 이유로 법령상 보장되는 환불·손해배상 청구권을 없애지 않습니다.

11. 책임의 한계

• 회사는 이용자가 올린 콘텐츠와 이용자 간의 대화·만남에서 발생한 일에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
• 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 이 조항은 관련 법령이 인정하지 않는 범위까지 회사의 책임을 배제하지 않습니다.

12. 약관의 변경

약관을 변경할 때에는 변경 내용·이유·시행일을 시행 7일 전부터 이 페이지에 안내합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 등록 이메일 또는 앱 안 알림 등으로 별도 안내합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 해당 동의를 받습니다.

변경 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 해지와 구독 자동갱신 취소는 별도 절차이며, 이미 발생한 환불·분쟁 해결 권리는 해지 후에도 적용 법령에 따라 행사할 수 있습니다.

13. 준거법과 분쟁

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁이 생기면 우선 협의로 해결하되, 협의가 되지 않으면 관련 법령이 정하는 절차와 관할에 따릅니다. 소비자의 법정 관할을 회사 소재지 법원으로 일방적으로 제한하지 않습니다.

소비자 상담은 1372소비자상담센터(국번 없이 1372), 개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에서 받을 수 있습니다. 회사 고객지원에 먼저 연락하지 않았다는 이유로 법정 구제 절차를 제한하지 않습니다.

14. 문의

서비스 제공자: 주식회사 제이하우스 · 서비스명: 만나(Manna)

문의는 아래 전화 또는 이메일로 접수합니다.

대표전화: 070-4022-4158

이메일: manna.app.help@gmail.com